Gamification e giochi: un rapporto sempre pùi stretto con lo scopo di fidelizzare gli utenti

La gamification è un aspetto spesso sottovalutato dai produttori di iGaming, nonostante i dati dimostrino che si tratti di un errore. Più di uno studio evidenzia che le slot machine online più popolari sono quelle dotate di grafica avanzata e di storie immersive, mentre le slot classiche non vanno oltre il 20% dello share.

Questo perché è cambiato il modo di intendere il gioco. I giocatori ora non vogliono solo "smanettare", ma cercano un'esperienza immersiva che li faccia sentire parte del gioco stesso.

L'opinione di Galán Chillón

Galán Chillón, Senior Partnership Manager di Octavian Lab, ha espresso un parere chiaro riguardo la gamification nell'industria del gaming: «La gamification offre al giocatore un percorso personale. A differenza di tornei e classifiche, che si basano sulla competizione con altri utenti, qui il giocatore può raggiungere obiettivi e ottenere ricompense seguendo il proprio cammino».

Proprio per questa caratteristica, il futuro del gaming è quello di una maggiore personalizzazione dell'esperienza di gioco, anche con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.

Il Senior Partnership Manager di Octavian Lab ritiene che l'IA, in questa fase, sia utile soprattutto per analizzare i dati e individuare rapidamente comportamenti e preferenze dei giocatori: «Anche disponendo di team dedicati all'analisi, è impossibile elaborare la stessa quantità di dati che può processare un sistema di intelligenza artificiale. L'AI aiuta a ottenere una visione più completa e a comprendere meglio quali prodotti possano funzionare».

Giochi che sfruttano la gamification

Uno dei titoli più in voga che sfrutta appieno la gamification è Crazy Time (Evolution Gaming). Si tratta di un gioco che applica la gamification ai live show con presentatori dal vivo: all'interno del gioco classico della Ruota della Fortuna sono integrati 4 mini-giochi RNG interattivi (Coin Flip, Cash Hunt, Pachinko, Crazy Time). Uno di questi, ad esempio, è Cash Hunt, dove i giocatori vengono portati in un poligono di tiro virtuale e l'utente deve mirare attivamente su uno schermo digitale per colpire il proprio moltiplicatore, spostando l'esperienza dalla pura fortuna a una meccanica arcade interattiva.

Anche Novomatic ha recentemente aggiornato, attraverso la sua divisione digitale Greentube, i propri sistemi con la piattaforma promozionale e di fidelizzazione Promotix. In questo caso è stata aggiunta la meccanica del Mystery Drop e dei tornei istantanei. Il funzionamento è il seguente: mentre l'utente gioca alla slot tradizionale, viene inserito in un circuito competitivo globale in cui ogni spin contribuisce a una barra di progressione comunitaria o lancia sfide flash a tempo per sbloccare scrigni di premi casuali prima degli altri utenti. Questa meccanica è stata inserita retroattivamente anche in giochi datati come Book of Ra.

Il futuro è nell'interazione sociale tra i giocatori

Secondo Andrei Beyerbah, Amministratore Delegato e Fondatore di Gamixter, «ciò che funziona davvero è la personalizzazione comportamentale in tempo reale, in cui il sistema comprende il modello di comportamento di un giocatore specifico e adatta l'offerta o la meccanica di conseguenza. Anche la gamification funziona quando l'architettura delle meccaniche è progettata correttamente. Questo è evidente negli ambienti operativi live».

Si va quindi sempre più verso una struttura ludica basata sulla partecipazione: il gioco si sta evolvendo, passando da attività solitaria a esperienza da vivere in gruppo. Come afferma Beyerbah: «I tornei basati sui clan mostrano chiaramente l'impatto delle dinamiche sociali. Quando i giocatori fanno parte di un gruppo, tornano non solo per se stessi, ma anche perché sentono un senso di responsabilità verso la propria squadra».

Dunque, l'impegno verso il prossimo e lo spirito di squadra sono nuovi strumenti di fidelizzazione su cui puntare. Più dei bonus benvenuto e della personalizzazione, può essere l'impegno sociale il vero veicolo della gamification: studi dimostrano infatti come i partecipanti ai tornei mostrino una frequenza di sessione più alta rispetto alla base attiva generale. Il mondo del gioco si evolve, quindi, verso una dimensione imprevista.