L'app di 888 Casino
888 Casino offre due differenti opzioni ai giocatori che usano dispositivi portatili come smartphone e tablet.
La prima opzione è data dall'installazione sul proprio device dell'app mobile 888, che offre agli utenti una grande selezione dei giochi presenti anche sulla versione desktop. Disponibile sia per Apple che per Android, è scaricabile gratuitamente in pochissimo tempo e viene continuamente aggiornata dagli sviluppatori del sito. Presenta ottime funzionalità, un menu di facile comprensione e buone caratteristiche tecniche.
La seconda opzione è data dalla versione mobile del sito, che tramite la tecnologia Html5 permette agli utenti di utilizzare la piattaforma senza installare l'applicazione sul proprio dispositivo cellulare.
Allo stesso modo della versione desktop, offre la medesima offerta di benvenuto con o senza deposito, oltre ad un'ampia gamma di titoli prodotti dalle più importanti software house che cooperano con i casinò online.
Metodi di pagamento 888Casino
888Casino propone una dotazione ampia e aggiornata in fatto di metodi di pagamento. In concreto, il quadro può essere presentato così:
- Visa / Mastercard: disponibili per la ricarica tramite Cassa; 888 le tratta come carte di credito/debito abilitate ai depositi online. Nei tempi di prelievo ufficiali, carte di credito e carte di debito vengono indicate con accredito complessivo fino a 5-6 giorni lavorativi.
- Postepay: utilizzabile in ricarica come carta prepagata italiana, con accredito immediato una volta approvata l’operazione. 888 segnala anche che alcune carte prepagate possono essere mantenute perché, in certi casi, possono ricevere accrediti di prelievo.
- PayPal: disponibile per i depositi dalla Cassa; 888 prevede anche l’opzione di pagamento rapido con PayPal. Per i prelievi, il tempo complessivo indicato è di 2-3 giorni lavorativi.
- Skrill: presente sia nelle guide di ricarica sia nei tempi di prelievo. Le ricariche vengono descritte come immediate; per i prelievi 888 indica un tempo complessivo di 2-3 giorni lavorativi.
- Neteller: disponibile in ricarica e presente anche tra i metodi con tempi ufficiali di prelievo, indicati in 2-3 giorni lavorativi.
- Apple Pay: citato nell’help center come metodo di ricarica su dispositivi Apple compatibili; nella pagina delle tempistiche compare anche tra i metodi di prelievo con accredito indicato in stesso giorno dopo l’elaborazione.
- Paysafecard / My Paysafecard / Scan2Pay: disponibili per il deposito dal sito o da mobile, con passaggio dalla Cassa e autenticazione sul conto Paysafecard.
- Bonifico bancario: richiamato tra i metodi disponibili da 888 per i pagamenti; per i prelievi il sito indica tempi complessivi di 5-8 giorni lavorativi.
Un dato importante riguarda i limiti. Il prelievo minimo dichiarato è di 15€ e i servizi di prelievo sono gratuiti.
Le istruzioni di 888Casino per i depositi seguono una sequenza piuttosto lineare:
- Accedere al conto con username e password;
- Aprire la Cassa e selezionare la voce Ricarica;
- Scegliere il metodo di pagamento desiderato dall’elenco disponibile;
- Se il metodo non compare subito, cliccare su Altri metodi di ricarica;
- Inserire l’importo richiesto e seguire i passaggi specifici del sistema scelto;
- Attendere il messaggio di conferma e conservare, quando presente, il numero identificativo della transazione inviato via e-mail.
Per alcuni metodi, 888 aggiunge ulteriori dettagli. Con PayPal è possibile attivare le ricariche veloci; con Apple Pay bisogna confermare l’importo dal dispositivo Apple; con Paysafecard si può procedere tramite My Paysafecard o tramite Scan2Pay da mobile. Sul piano generale, il brand sottolinea che i pagamenti sono protetti da SSL e da protocolli di crittografia evoluti.
Anche per i prelievi, 888Casino indica una procedura molto precisa:
- Entrare nella lobby principale ed effettuare il login;
- Cliccare su RICARICA per aprire la Cassa;
- Selezionare la scheda Prelievo;
- Scegliere dal menu di sinistra il metodo di pagamento disponibile;
- Inserire l’importo desiderato e inviare la richiesta.
Ci sono poi alcune condizioni generali da tenere presenti:
- Il prelievo minimo è di 15€.
- 888 può richiedere controlli di sicurezza, copie dei documenti o delle carte usate per ricaricare.
- I prelievi vengono elaborati in 1 giorno lavorativo e possono essere annullati nelle prime 12 ore dalla richiesta.
- Più richieste di prelievo effettuate con lo stesso metodo nell’arco di 24 ore possono essere accorpate in un unico pagamento.
- La politica di pagamento di 888 collega il prelievo ai metodi usati in precedenza per la ricarica, tramite il cosiddetto Saldo transazioni giocatore: in pratica, una parte delle vincite può tornare automaticamente sui sistemi già utilizzati per depositare, prima che l’eventuale eccedenza venga inviata con uno dei metodi disponibili.
Assistenza clienti e contatti utili
L’assistenza di 888Casino ruota attorno al centro help, all’e-mail e alla chat, con un’impostazione che privilegia il self service guidato prima del contatto diretto. Nella pagina “Contattaci” il brand indirizza verso l’help center e mette in chiaro l’e-mail di supporto, mentre nelle FAQ di assistenza viene segnalata anche la possibilità di formalizzare un reclamo dopo il passaggio dalla chat.
È un modello ordinato, più vicino a una struttura customer care digitale che a un operatore tradizionale con telefono in primo piano. La rete di contatto comunque più ampia di quanto sembri a prima vista, soprattutto per chi usa le sezioni di aiuto collegate al conto.
- E-mail assistenza generale: assistenza@888.it
- Reclami formali dopo contatto chat: reclamo@888casino.it
- Centro assistenza / FAQ: help.888casino.it
- Live chat: indicata come primo canale per supporto rapido
- Telefono: 0330 0532509 con fascia oraria 08:00 - 23:00
Gioco Responsabile
L'operatore presenta nella parte basse dell'homepage del sito un collegamento alla sezione Gioco Responsabile. La società 888 Holdings opera in stretta connessione con l'Agenzia dei Monopoli per erogare i propri servizi di gioco in conformità con la Carta dei Servizi. Inoltre, per garantire un utilizzo responsabile dei giochi si è adeguata alle linee guida di eCogra, ente certificatore con sede in UK, che analizza costantemente le funzionalità dei giochi presenti sulla piattaforma in modo da tutelare i giocatori.
Per promuovere il Gioco Responsabile, 888 organizza dei corsi di formazione per i propri dipendenti (programma di formazione di 888 Italia Limited), utili per conoscere metodi e procedure finalizzate ad assistere i giocatori in caso di problemi legati al gioco. Inoltre, 888 fornisce agli utenti un vademecum di consigli da seguire prima e durante le sessioni di gioco, oltre a dei contatti con enti e associazioni di supporto in caso di problemi legati al gioco. Tra gli strumenti adottati da 888, oltre al programma di prevenzione del gioco compulsivo, annoveriamo anche l'impostazione dei limiti di gioco settimanali e mensili, oltre alla possibilità di Auto-esclusione dal medesimo.
Come cancellare l'account da 888Casino
Come anticipato, esistono due opzioni per cancellare un account da 888Casino. La prima è data dall'autoesclusione del conto, che impedirà al giocatore di accedere al sito o, volendo, permette di estendere il divieto all'intero circuito nazionale. Questa, tuttavia, può anche essere una soluzione temporanea e se l'esclusione non è richiesta a tempo indeterminato determina soltanto la sospensione dell'account su 888Casino.
La seconda opzione è la cancellazione definitiva dell'account su 888 Casino. Per chiudere per sempre il proprio account è sufficiente compilare un modulo presente sul sito (facilmente individuabile nella sezione FAQ) e inviarlo per email. Si verrà contattati dal supporto clienti che, se non riscontrerà nessuna anomalia nella procedura, chiuderà per sempre l'account.
Vantaggi e svantaggi di 888Casino
888Casino è sinonimo di qualità e affidabilità, non solo perché è dotato di regolare licenza ADM, ma anche perché nel corso del tempo il portale ha collezionato una lunga serie di premi e riconoscimenti (tra cui ricordiamo il titolo di “Best Online Casino Operator of the Year” ottenuto agli eGR Awards).
Attualmente il portale pecca in fatto di bonus e promozioni: oltre alla doppia offerta di Benvenuto, che sia del Fun Cash gratis sia dei bonus sulla prima ricarica, è presente solo un'altra opzione anche per chi è già iscritto al portale, ossia la Wheel of Fortune. Periodicamente è possibile che sul sito vengano attivati ulteriori bonus, pertanto è sempre consigliato monitorare la sezione Promozioni o attivare la newsletter che informa delle ultime novità.