L'etica nel mondo del gioco d'azzardo. Il modello italiano

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In tutto il mondo c’è sempre più attenzione all'etica nel mondo del gioco d’azzardo

In tutto il mondo e a tutte le latitudini, dagli USA al Vietnam, gli Stati sono alle prese con i rischi e le opportunità legati alla regolarizzazione delle scommesse sportive e del gioco online. Si vive in un contesto di crescenti, sempre più, pressioni fiscali e, conseguentemente, si stanno accelerando tutti quei processi di regolamentazione del gioco online e delle scommesse sportive, per generare maggiori entrate erariali, che nel nostro Paese hanno varcato il muro dei 12 miliardi di euro.

Va da sé che la lotta a tutte le situazioni illegali, anche potenzialmente, è diventata prioritaria. La sfida è grande, ma l’obiettivo è uno soltanto: come raggiungere, cioè, un equilibrio ideale tra la redditività del mercato e la responsabilità sociale che ogni azienda, in ogni parte del mondo, ha nei confronti del pubblico. Un obiettivo perseguito con successo da tutta la filiera del gioco italiano e soprattutto dal comparto dei casinò online AAMS.

Per i legislatori è quantomai complicato arrivare alla giusta ponderazione tra più fattori chiave che, se eseguita con successo, può creare un mercato sostenibile per la soddisfazione di tutti i clienti. In alcune giurisdizioni sono emerse alcune pratiche che hanno fatto da esempio per mercati che hanno ricevuto regolamentazione recente o che sono ancora in attesa di riceverla. La gestione della reputazione, l'opinione pubblica e la protezione dei consumatori sono questioni chiave che destano preoccupazione per tutti i legislatori. Il danno sociale che pure può derivare dal gioco è una delle priorità di ogni Stato: combatterlo e contrastarlo al servizio dell’interesse pubblico e alla sponsorizzazione di comportamenti di gioco sani e trasparenti.

Proprio per questo aumentano, giorno dopo giorno, in ogni angolo del mondo, investimenti in materia di ricerca e sviluppo per la realizzazione di strumenti efficaci di gioco responsabile. Evitare i danni, insomma. Il gioco responsabile e l’innovazione, con il supporto di nuove tecnologie, rappresentano la chiave del futuro per l’industria del gioco. A questo si aggiunge anche il grande contributo che sta apportando l’Intelligenza Artificiale, al pari del Machine Learning, strumenti ausiliari efficaci per gli operatori e nella valutazione dei rischi del giocatore e per l’identificazione di comportamenti problematici pre-dipendenza. In StarCasinò, StarVegas e Snai sono alcune delle piattaforme che già sfruttano tali tecnologie per tutelare i loro clienti.

La tracciabilità delle scommesse anonime sul canale retail invece è più complicata e quindi alcune funzioni del gioco responsabile in futuro potrebbero essere integrate direttamente nel software di gioco. Tra questi potrebbero esserci compresi limiti di puntate, importi di vincita e avvisi per il consumatore relativi a tipologie di gioco che siano sospette.

Nei canali digitali, invece, i messaggi generati automaticamente possono essere un ottimo strumento, per ricordare ai giocatori il tempo di gioco o suggerire di prendersi una pausa, incoraggiando i giocatori a essere consapevoli dei propri modelli comportamentali, come già avviene nella maggior parte delle slot machine online del circuito AAMS. Gli approfondimenti sull'analisi di gioco sono fondamentali per gli operatori, perché sono fonti utili per prendere decisioni intelligenti. Per i giocatori saranno disponibili comunicazioni personalizzate generate automaticamente e una serie di scelte di strumenti e funzionalità di protezione che l'operatore metterà loro a disposizione per garantire che siano fatte le giuste proposte di gioco, al momento giusto, e soprattutto alle persone giuste.